[...] biçiminde işaretlenmiş yerler var. Bunları kendi bilgilerinizle
değiştirin, ardından bu uyarı kutusunu sayfadan silin.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçla ve nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Yasal unvanınız] (bundan sonra "Gül Teknik") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Unvan | [Yasal unvanınız] |
|---|---|
| Adres | [Açık adresiniz] |
| Telefon | 0534 213 80 03 |
| E-posta | [KVKK başvuruları için e-posta adresiniz] |
2. İşlenen kişisel veriler
Bize ulaştığınızda yalnızca hizmetin verilebilmesi için gereken verileri işliyoruz:
- Kimlik bilgisi: ad ve soyadınız
- İletişim bilgisi: telefon numaranız, bildirdiğiniz ilçe ve açık adresiniz
- Talep bilgisi: talep ettiğiniz hizmet, cihazınızın markası ve arıza şikâyetinize dair anlattıklarınız
Bunların dışında kimlik numarası, doğum tarihi, banka bilgisi veya sağlık verisi gibi hiçbir veriyi talep etmiyor ve kaydetmiyoruz.
3. İşleme amaçları
- Arıza kaydınızın oluşturulması ve randevu saatinin belirlenmesi
- Sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi, talebinizin teyit edilmesi
- Servis ekibinin adrese yönlendirilmesi
- Yapılan işleme ilişkin garanti yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
- Yasal saklama ve belgelendirme yükümlülüklerinin karşılanması
Kişisel verileriniz pazarlama, profilleme veya reklam amacıyla kullanılmaz; üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Verileriniz; internet sitemizdeki arıza kaydı formu, telefon görüşmesi veya WhatsApp mesajı yoluyla, tamamen sizin beyanınıza dayalı olarak elektronik ortamda toplanır.
Kanun'un 5. maddesi uyarınca dayandığımız hukuki sebepler şunlardır:
- Md. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması — servis hizmetinin verilebilmesi için
- Md. 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — belgelendirme ve saklama yükümlülükleri için
- Md. 5/2-f: Meşru menfaat — hizmet kalitesinin ve garanti takibinin sağlanması için
- Açık rıza: Formdaki onay kutusunu işaretleyerek verdiğiniz rıza — bilgilerinizin WhatsApp üzerinden iletilmesi için
5. Verilerin aktarılması
Bilgilerinizi WhatsApp üzerinden ilettiğinizde, mesajınız WhatsApp'ı işleten Meta Platforms altyapısı üzerinden bize ulaşır. Bu, yurt dışında bulunan sunucular üzerinden gerçekleşen bir aktarımdır ve formdaki onay kutusunu işaretleyerek verdiğiniz açık rızaya dayanır. WhatsApp kullanmak istemiyorsanız bize doğrudan 0534 213 80 03 numarasından telefonla ulaşabilirsiniz.
Bunun dışında kişisel verileriniz; yalnızca talep hâlinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Başka hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.
6. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Bu sürelerin dolmasının ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru yolu
Haklarınızı kullanmak için talebinizi [KVKK başvuruları için e-posta adresiniz] adresine e-posta ile veya [Açık adresiniz] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyadınızın, iletişim bilgilerinizin ve talebinizin konusunun açıkça yer alması gerekir.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.